Работа со#nbsp;сложными клиентами
26073
₽
₽
Научитесь определять разные типы сложных клиентов и работать с ними. Узнаете, как правильно отвечать на возражения и бороться с манипуляциями.
Продолжительность
1 час 5 минут
•
Причины сложного поведения клиентов
•
Ролевые позиции в общении
•
Работа с возражениями
•
Работа с эмоциональными реакциями
•
Защита от манипуляций
•
Конфликт с клиентом и его урегулирование
•
Выгоды от сложных клиентов
Автор курса:
Евгения Тополова
Бизнес-тренер, консультант
Работала с компаниями Газпром, РЖД, НТВ+, ЦБ России. Получила международный сертификат «Бизнес-тренер категории А»
Left
Right