Научитесь отстаивать свою позицию, противостоять манипуляциям и находить общий язык с коллегами, партнёрами и клиентами
Результативные переговоры
Корпоративное обучение
Навыки проведения переговоров позволяют эффективно взаимодействовать с коллегами и партнёрами, быстро решать конфликтные ситуации и не забывать об интересах участников процесса.
На интенсиве вы научитесь готовиться к переговорам, задавать правильные вопросы и достигать взаимовыгодных соглашений.
На интенсиве вы научитесь готовиться к переговорам, задавать правильные вопросы и достигать взаимовыгодных соглашений.
Бизнес во многом — это умение договариваться
Интенсив будет полезен всем, чья работа связана с общением и проведением переговоров
Сотрудникам
Руководителям
Менеджерам
Чему научитесь
Готовиться к переговорам с клиентами и контрагентами
Управлять переговорным процессом
Анализировать и учитывать интересы сторон
Распознавать манипуляции и противодействовать им
Завершать неудачные сделки с сохранением коммуникации
Разрешать конфликтные ситуации
В результате вы получите набор практических инструментов, сформируете алгоритмы выхода из сложных ситуаций и научитесь доводить переговоры до положительного результата.
Во время обучения вы будете моделировать и детально анализировать различные стадии процесса переговоров
Программа обучения
Изучите виды переговоров и их особенности. Узнаете, какие ошибки можно допустить при их проведении.
• Постановка целей и задач на обучение
• Виды переговоров: жёсткие, мягкие, принципиальные
• Проблематизация
• Практическое занятие. Ошибки при ведении переговоров
• Постановка целей и задач на обучение
• Виды переговоров: жёсткие, мягкие, принципиальные
• Проблематизация
• Практическое занятие. Ошибки при ведении переговоров
Поймёте, какие навыки необходимо развивать, чтобы переговоры проходили успешно и интересы всех сторон были учтены.
• Треугольник интересов в переговорах
• Вопросы для выяснения интересов сторон
• Активное слушание
• Треугольник интересов в переговорах
• Вопросы для выяснения интересов сторон
• Активное слушание
Познакомитесь с фокусами языка, научитесь использовать их при возражениях.
• Конструкция разговора
• Фокусы языка
• Распространённые речевые ошибки в диалогах
• Применение фокусов языка в переговорах и продажах
• Навыки положительного переформулирования
• Конструкция разговора
• Фокусы языка
• Распространённые речевые ошибки в диалогах
• Применение фокусов языка в переговорах и продажах
• Навыки положительного переформулирования
Научитесь распознавать конфликтогенных личностей и решать конфликтные ситуации на переговорах.
• Лестница эскалации конфликта и роль конфликтогенов в диалогах
• Навык переформулирования в острых ситуациях с партнёрами и клиентами
итизации задач: матрица Эйзенхауэра, принцип Парето, планирование по Кови
• Лестница эскалации конфликта и роль конфликтогенов в диалогах
• Навык переформулирования в острых ситуациях с партнёрами и клиентами
итизации задач: матрица Эйзенхауэра, принцип Парето, планирование по Кови
Научитесь применять техники дизайн-мышления для проведения переговоров и решения конфликтных ситуаций.
• Этапы дизайн-мышления для переговоров и продажи
• Основные инструменты
• Стадии дизайн-мышления
• Этапы дизайн-мышления для переговоров и продажи
• Основные инструменты
• Стадии дизайн-мышления
Изучите виды переговоров и их особенности. Узнаете, какие ошибки можно допустить при их проведении.
• Постановка целей и задач на обучение
• Виды переговоров: жёсткие, мягкие, принципиальные
• Проблематизация
• Практическое занятие. Ошибки при ведении переговоров
• Постановка целей и задач на обучение
• Виды переговоров: жёсткие, мягкие, принципиальные
• Проблематизация
• Практическое занятие. Ошибки при ведении переговоров
Поймёте, какие навыки необходимо развивать, чтобы переговоры проходили успешно и интересы всех сторон были учтены.
• Треугольник интересов в переговорах
• Вопросы для выяснения интересов сторон
• Активное слушание
• Треугольник интересов в переговорах
• Вопросы для выяснения интересов сторон
• Активное слушание
Познакомитесь с фокусами языка, научитесь использовать их при возражениях.
• Конструкция разговора
• Фокусы языка
• Распространённые речевые ошибки в диалогах
• Применение фокусов языка в переговорах и продажах
• Навыки положительного переформулирования
• Конструкция разговора
• Фокусы языка
• Распространённые речевые ошибки в диалогах
• Применение фокусов языка в переговорах и продажах
• Навыки положительного переформулирования
Научитесь распознавать конфликтогенных личностей и решать конфликтные ситуации на переговорах.
• Лестница эскалации конфликта и роль конфликтогенов в диалогах
• Навык переформулирования в острых ситуациях с партнёрами и клиентами
итизации задач: матрица Эйзенхауэра, принцип Парето, планирование по Кови
• Лестница эскалации конфликта и роль конфликтогенов в диалогах
• Навык переформулирования в острых ситуациях с партнёрами и клиентами
итизации задач: матрица Эйзенхауэра, принцип Парето, планирование по Кови
Научитесь применять техники дизайн-мышления для проведения переговоров и решения конфликтных ситуаций.
• Этапы дизайн-мышления для переговоров и продажи
• Основные инструменты
• Стадии дизайн-мышления
• Этапы дизайн-мышления для переговоров и продажи
• Основные инструменты
• Стадии дизайн-мышления
Преподаватель
Директор, Казахстанский центр медиации
Старший преподаватель, AlmaU
Официальный партнёр, UN WOMEN
Партнёр, «Академия Правосудия при Верховном суде республики Казахстан»
Старший преподаватель, AlmaU
Официальный партнёр, UN WOMEN
Партнёр, «Академия Правосудия при Верховном суде республики Казахстан»
Профессиональный бизнес-тренер, медиатор, фасилитатор
Ирина Виговская
Заказать обучение
Заполните заявку — обсудим вашу задачу и возьмём на себя все заботы по подготовке корпоративного обучения
Напишите нам — расскажем подробнее о корпоративном обучении в Нетологии
Остались вопросы?