Как разгрузить отдел аналитики, научив сотрудников делать отчёты в Power BI — на примере кейса Райффайзенбанка
Помогли отделам банка самим делать отчёты в Power BI и разгрузить отдел аналитики. Разработали видеокурс за 3,5 месяца.
Формат
6-часовой видеокурс
аудитория
Сотрудники отделов аналитики, корпоративных рисков и дистанционных каналов продаж
Заказчик
Райффайзенбанк создаёт финансовые решения для частных и корпоративных клиентов
Дата публикации
4 февраля
Проблема — аналитики перегружены чужими задачами
Проблема — аналитики перегружены чужими задачами

Когда в компании есть свои аналитики, на них сваливаются задачи от всех отделов. Бывают сложные задачи, которые действительно не сделает никто другой, а бывают — простые, с которыми может справиться сотрудник любого отдела. В итоге аналитики тратят время на чужие запросы вместо того чтобы заниматься своей работой.


Раньше в Райффайзенбанке аналитики получали запросы на формирование отчётности от разных подразделений компании. Такой отчёт можно легко сделать в Power BI.

Задача — обучить работе в Power BI от подготовки данных до публикации отчёта
Задача — обучить работе в Power BI от подготовки данных до публикации отчёта
Обучить принципам эффективного анализа
Чтобы каждый пользователь понимал, как работать с данными.
Научить обрабатывать данные в Power BI
Использовать для примеров реальные задачи сотрудников.
Сделать обучение отчуждаемым
Чтобы группа профессионального обучения банка могла переиспользовать курс.
Разработать методику оценки
Чтобы внутренняя команда банка могла сама проверять и оценивать домашние задания.
Решение — видеокурс в формате микрообучения со скринкастами и лекциями эксперта
Чтобы научиться работать с таким комплексным ПО как Power BI, нужно несколько раз пройти алгоритм решения конкретной задачи. Для этого лучше всего подходит видеокурс.
Решение — видеокурс в формате микрообучения со скринкастами и лекциями эксперта
Чтобы научиться работать с таким комплексным ПО как Power BI, нужно несколько раз пройти алгоритм решения конкретной задачи. Для этого лучше всего подходит видеокурс.
Концепция. Работа с Power BI в четыре этапа: подготовка данных, анализ, визуализация, публикация.

Продукт. Видеокурс из двух частей. Скринкасты в серверной версии программы банка, чтобы пользователи видели Power BI в контексте привычных задач и могли повторить действия на рабочем месте. Плюс лекции эксперта с теорией.
Формат. Микрообучение — короткие уроки с промежуточными тестами. Пользователь сразу видит прогресс, регулярно одерживает победы и сохраняет вовлечённость. Если человек хорошо знает тему, он может пропустить её, пройти тест и двигаться дальше.

Практика. Разработали тесты с автоматической проверкой, практические задания и методологию их проверки так, чтобы банк мог сам с ними работать.
Неожиданная сложность — служба безопасности банка
Одни из главных людей в любом банке — служба безопасности. Она следит за сохранностью внутренних данных и остро реагирует на любые попытки получить доступ к внутренним серверам.

Чтобы снять модуль о серверной версии программы, нам нужен был этот доступ.

Как вышли из ситуации: поменяли порядок съёмок, и пока ждали решения вопроса с доступом, снимали другие модули.
Неожиданная сложность — служба безопасности банка
Одни из главных людей в любом банке — служба безопасности. Она следит за сохранностью внутренних данных и остро реагирует на любые попытки получить доступ к внутренним серверам.

Чтобы снять модуль о серверной версии программы, нам нужен был этот доступ.

Как вышли из ситуации: поменяли порядок съёмок, и пока ждали решения вопроса с доступом, снимали другие модули.
Результат — сотрудники сами готовят отчётность и разгружают аналитиков
Сотрудники Райффайзенбанка научились работать с данными без программирования и аналитиков. Теперь они сами готовят отчёты и дашборды для анализа.
Результат — сотрудники сами готовят отчётность и разгружают аналитиков
Сотрудники Райффайзенбанка научились работать с данными без программирования и аналитиков. Теперь они сами готовят отчёты и дашборды для анализа.
Было
Сотрудник получает запрос на отчёт и ставит задачу аналитику → Аналитик откладывает другую задачу, чтобы помочь
Стало
Сотрудник получает запрос на отчёт и сам делает его в Power BI → Аналитики занимаются своей работой и не отвлекаются
Команда проекта
Анита Корниенкова
Клиентский сервис
Анастасия Иванова
Продюсер
Алёна Тарасова
Методист
Эксперт
Павел Козлов
Сертифицированный тренер Microsoft
Заказать обучение
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, и мы проконсультируем по выбору, стоимости и срокам обучения
Заполните заявку — обсудим с вами задачи и возьмём на себя все заботы по подготовке корпоративного обучения
Нажимая кнопку, вы принимаете условия политики
и пользовательского соглашения
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами и мы проконсультируем по выбору, стоимости и сроках обучения