Работа со#nbsp;сложными клиентами

26073
Научитесь определять разные типы сложных клиентов и работать с ними. Узнаете, как правильно отвечать на возражения и бороться с манипуляциями.

Продолжительность
1 час 5 минут

Причины сложного поведения клиентов

Ролевые позиции в общении

Работа с возражениями

Работа с эмоциональными реакциями

Защита от манипуляций

Конфликт с клиентом и его урегулирование

Выгоды от сложных клиентов

Автор курса:
Евгения Тополова

Бизнес-тренер, консультант
Работала с компаниями Газпром, РЖД, НТВ+, ЦБ России. Получила международный сертификат «Бизнес-тренер категории А»
Click to order
Total: 
Имя
Электронная почта
Your Phone